Phương thức giao nhận

Chính sách vận chuyển khi mua hàng

Chính sách vận chuyển và thanh toán áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Website: Timelux.vn hoặc khách hàng mua trên Fanpage: www.facebook.com/timeluxvn

* Quá trình giao hàng

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành liên hệ theo số điện thoại bạn cung cấp để xác minh đơn hàng, đồng thời thông báo về thời gian bạn nhận được hàng, kèm theo các thông tin cần thiết khác.

 

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian từ 1-5 ngày (Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau).

– Trong một số trường hợp khách quan Timelux có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

* Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

– Timelux sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng chúng tôi đến quý khách.

– Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của Công ty.

– Sau khi qúy khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Công ty không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.

– Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng của công ty đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

 

* Lưu ý:

– Các đơn đặt hàng trong ngày Chủ Nhật sẽ được bắt đầu giao hàng từ ngày thứ 2 tuần kế tiếp.

– Các đơn đặt hàng ngoài giờ hành chính sẽ tính thời gian bắt đầu từ sáng ngày hôm sau

Chính sách nhận hàng đối với khách hàng

– Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của bán hàng của công ty.

– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.

– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.

– Trường hợp chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo quy định của công ty.

– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.

– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận lại.

 

* CÁC QUY ĐỊNH KHÁC

– Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho Timelux trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng.

– Một số trường hợp nhạy cảm và bất khả kháng: địa chỉ giao hàng không rõ ràng, thời gian giao hàng không phù hợp có thể dẫn tới nguy hiểm, công ty có thể từ chối vận chuyển giao hàng.

– Tuỳ vào từng chương trình khuyến mại, chương trình bán hàng, Công ty có thể áp dụng những chính sách vận chuyển riêng và sẽ được thông báo chính thức trên Website của công ty cho từng chương trình bán hàng cụ thể đó.

– Chính sách giao hàng này có thể thay đổi tùy từng chương trình bán hàng của công ty & có thể thay đổi mà không báo trước.

Khách hàng có thắc mắc hãy liên hệ trực tiếp với HotLine: 0979838859 để được tư vấn và giải đáp thắc mắc nhanh nhất.

@timelux.vn

  • Timelux (timelux.vn)

    Hà Nội một ngày trở rét cũng là lúc những chiếc áo da, áo vest nhung, áo lông được chưng diện, cổ tay cũng cần được ấm áp hơn 😊
  • Timelux (timelux.vn)

    Công việc yêu thích nhất sau một ngày đó là..đếm
  • Timelux (timelux.vn)

    Hôm nay vẫn vía thần tài thì phải 💵💵
  • Timelux (timelux.vn)

    Valentine hãy tặng cho nhau những gì ăn được hoặc đeo được, vừa để bảo vệ môi trường Trái Đất, vừa có giá trị về sức khoẻ và tinh thần, nếu có thể, hãy tặng họ "thời gian"
  • Timelux (timelux.vn)

    Cám ơn những vị khách hàng đầu tiên đã ủng hộ Timelux và xin chúc quý khách hàng 1 năm mới an khang thịnh vượng, tấn tài tấn lộc!
  • Timelux (timelux.vn)

    Giao dịch liên tiếp đánh dấu 1 ngày đầu tháng đầy hứa hẹn 😍 Cám ơn khách hàng thân yêu đã tin tưởng #Timelux
  • Timelux (timelux.vn)

    Quang cảnh sáng nay tại Timelux 26 Bùi Thị Xuân. Những ngày bận bịu cuối năm là những ngày tuyệt vời!! #timelux #watches
  • Timelux (timelux.vn)

    Những ngày cuối năm nhộn nhịp, xin chân thành cám ơn những khách hàng của #Timelux
  • Timelux (timelux.vn)

    Cuối năm ai cũng có tâm lý mua sắm cho mình một thứ gì đó mới thì phải 😛
  • Timelux (timelux.vn)

    Đừng để người thân của bạn chịu lạnh lẽo trong thời tiết này ... họ rất cần một vòng tay... #Timelux waiting for u 🎄

TIMELUX CAM KẾT

100% CHÍNH HÃNG
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TỐT NHẤT 100% KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG
CAM KẾT GIÁ TỐT NHẤT THỊ TRƯỜNG
MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN TOÀN QUỐC

NHẬN KHUYẾN MẠI